這就對了。

就是說，對于你而言，你肯定會非常容易地認可這家企業(yè)“第一次做對”的管理理念是正確的，在這一點上不會有本能的排斥心理。但是，非常遺憾的是，即便你能輕易地接受這種觀點，你的身心反應(yīng)卻會掉鏈子、跟不上趟兒，會不由自主地扯你后腿，讓你越想做到“第一次做對”，就會離這個目的越遙遠。

這才是人性中赤裸裸的真實。

所以，結(jié)論一目了然。

如果你想達到“零缺陷”和“第一次做對”的管理目的，那么，你就一定要宣傳相反的管理理念，亦即“包容缺陷”“允許做錯”，只有這樣，你才能得償所愿。

這才是一種真正符合人性的做法，因此，也才是唯一有效的方法。

其實，“第一次就把事情做對”這個理念最荒謬、最反動的一點，就在于它對“犯錯”的苛刻，簡單點說，這是一種絕對禁止犯錯的管理理念，因此也就是反人性的管理理念。

長期以來，我們的很多磚家叫獸以及管理者都抱持著一個極大的誤解，認為西方發(fā)達國家之所以在企業(yè)管理以及產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠達到幾乎完美的程度，就是因為他們的企業(yè)文化是一種“完美文化”“一絲不茍的文化”“絕不犯錯的文化”。

所以，如果我們要趕超西方，首先要借鑒人家的管理理念與文化，向人家虛心學(xué)習(xí)。

尤其是近幾年，這種學(xué)習(xí)與趕超之聲可謂甚囂塵上，“零缺陷”“第一次做對”這樣的觀點也便應(yīng)運而生，層出不窮。

不過，我必須要說，這實在是大錯而特錯，完全曲解了外國老師們的理念精髓。

不錯，“完美主義”和“一絲不茍”確實是西方人的基本價值觀，但是，正是為了更好地達成這一目的，西方人絕少宣揚神馬“零缺陷”“第一次做對”這類僵硬不堪的理念，恰恰相反，他們對待“犯錯”，往往抱持著極為寬松的態(tài)度。甚至說得夸張點，他們認為，“犯錯”是一種美德，是要被鼓勵的行為。比如松下幸之助就曾經(jīng)明言，絕不雇用不犯錯的員工。因為對他而言，不犯錯就意味著偷懶，意味著不會獨立思考，沒有自主人格，嚴重缺乏創(chuàng)造力和開拓進取精神。

就拿對完美有著近乎偏執(zhí)的追求，于己于人都十分嚴苛甚至是刻薄的喬布斯來說，“犯錯”也是他生命中最重要的價值觀之一。

眾所周知，蘋果是世界上歷經(jīng)坎坷最多的高科技巨頭，迄今為止，曾幾經(jīng)大起大落，推出過數(shù)不清的失敗產(chǎn)品，連喬布斯本人都曾經(jīng)被他一手創(chuàng)建的公司炒過魷魚。要是換了其他的企業(yè)，尤其是已經(jīng)具有了如此規(guī)模的企業(yè)，恐怕早就“改邪歸正”，徹底學(xué)乖，再也不敢冒險，開始強調(diào)“第一次就把事情做對”了。

可喬布斯身上就有著那么一股“偏偏不想第一次就做對”的擰勁兒，他偏偏要主動去犯錯，憋著勁兒地想看看下一次錯誤給他帶來的會是什么。

在這種強烈的好奇心和對“犯錯”巨大包容性的支撐下，終于讓他鼓搗出了一系列超越人類想象極限的、匪夷所思的革命性產(chǎn)品來。

所以我們說，西方人的完美結(jié)果，恰恰是他們對過程不完美性的包容帶來的。在人家那里，過程的不完美不但不是件丟人的事兒，相反有的時候是一種美德。