也許有人會說，你舉的這些案例有點兒跑題。提倡“第一次就做對”的那些人也并不反對創(chuàng)新、反對開拓進取，他們的這個理念，完全是針對那些“必須做對”的事情而言，并沒有其他的意思。

可我還是要說，即使這樣，這個理念也是大錯而特錯的。

道理很簡單，因為只要做事的主體是人而不是機器，那么，這個世界上就永遠不會存在“必須做對”的事情。或者換一個說法，越是“必須做對”的事情，你越不應(yīng)該強調(diào)“必須”這兩個字。

我在日本留學的時候，曾經(jīng)在一家著名的物流配送工廠和一家食品加工廠打過工，親身體會了發(fā)達國家的管理理念與企業(yè)文化。

先說說那家物流配送工廠。

那家廠子是專門為花王公司的日化用品代理配送業(yè)務(wù)的工廠，流水線上的工人幾乎全部都是臨時工，他們當中有家庭主婦、退休的老者、學生、失業(yè)者、社會盲流、破產(chǎn)不久的前大款，甚至身體有輕度殘疾的殘障人士，總之是一個五花八門的雜牌軍。

但是，不要小看了這個雜牌軍。就是這樣一個隊伍，戰(zhàn)斗力卻絕對超強，估計拿到國內(nèi)來應(yīng)該不費吹灰之力就能輕松擺平絕大多數(shù)同行業(yè)的正規(guī)軍。

也許你會立刻認同我的說法：那當然，人家日本人是什么素質(zhì)？我們的人是什么素質(zhì)？兩者之間簡直就是天壤之別，咱當然不是人家的對手！

如果你這樣想，那你就完全誤解了我。因為我從來不信，也極端反感那種膚淺的，認為中國人的素質(zhì)“必定”比外國人差的觀點。恰恰相反，通過我在國外的親身體驗，我認為中國人的素質(zhì)是超高的，遠遠超過他們。這一點，連日本人自己都承認，因為最優(yōu)秀的員工往往就來自我們這些中國的打工者。

因此，我認為日本人之所以能有如此高的戰(zhàn)斗力，絕不僅僅歸功于他們身上所謂的高素質(zhì)，更重要的在于他們的心態(tài)。

簡單點說，人家日本人是發(fā)自內(nèi)心地“愿意”干工作，而沒有一絲一毫的“被迫”與“牽強”。

與之相比，我們的人在絕大多數(shù)情況下欠缺的恰恰就是“愿意”這兩個字，而過剩的，則偏偏又是“被迫”與“牽強”。

一個是“我要干”，一個是“要我干”。千萬不要小看了這一點小小的差別，它們給生產(chǎn)力帶來的不同影響，可謂有著天壤之別。

這幾乎是我們的企業(yè)與日本人的企業(yè)在核心競爭力上存在如此巨大差距的最本質(zhì)原因。而造成這種差距的罪魁禍首，首推以“第一次就做對”為代表的、大量僵化腐朽的管理理念。正是在這種充斥著糟粕的管理理念的戕害下，我們的員工才最大限度地失去了“我要干”的動機，幾乎無一例外地變成了“要我干”。

日本人則不同。我發(fā)現(xiàn)，在我打工的那家物流配送企業(yè)里，那些雜牌軍之所以可以如此快速地上位，在極短的時間里就把自己變成素質(zhì)超高的熟練工，一個最重要的原因，就是這家企業(yè)的管理者采取了一種與“第一次就做對”完全相反的管理方法。

他們溫柔地包容，甚至大膽地鼓勵員工犯錯，使員工得以徹底擺脫沉重的心理負擔，完全沒有了后顧之憂，在一種清清爽爽的心境下，如魚得水般地找到自己的最佳狀態(tài)。