不出兩個(gè)月，除了一兩個(gè)實(shí)在跟不上趟兒而被迫掉隊(duì)的人，這些新人已經(jīng)基本上都能“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，真正派上用場(chǎng)了。

尤其關(guān)鍵的是，由于新人上手快，老手們獲得了寶貴的休整機(jī)會(huì)，工作熱情明顯增加，所以，雖然增員后整體人工成本確實(shí)有較大幅度的增加，但是由于工作效率的大幅提高，售后車間的整體盈利水平不但沒(méi)有下降，相反卻有了一定的提升。

總之，可以說(shuō)問(wèn)題得到了比較圓滿的解決，小魏心里的那塊大石頭也終于可以放下了。

對(duì)于處理這件事的經(jīng)驗(yàn)，我作了下面一些總結(jié)：

第一，外行人的話，有時(shí)要比內(nèi)行人更靠譜兒。

在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常可以聽(tīng)到在某個(gè)領(lǐng)域打拼了多年的老江湖挖苦新手或外行人“不懂就別瞎摻和”。坦白說(shuō)，這些江湖高手的自信是可以理解的，他們通過(guò)多年實(shí)踐積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)彌足珍貴，值得外行人去尊重。

但是，尊重不等于迷信。

太多的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)讓人大腦麻痹，從而極大地限制住當(dāng)事人的視野和思維的寬度，最后的結(jié)果往往是“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”。

所以，對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)的過(guò)度自信乃至于迷信，反而會(huì)給事物帶來(lái)負(fù)面甚至是災(zāi)難性的影響。

就拿這個(gè)案例來(lái)說(shuō)，小魏出于對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)的盲目自信，一相情愿地認(rèn)為“無(wú)論他怎么折騰員工，都不會(huì)有人造反”，所以，他的管理只需要做到“效率最大化”（即達(dá)至理論和邏輯上的“合理”狀態(tài)）就萬(wàn)事OK了。

這種思維方式對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)是病態(tài)的，甚至可以說(shuō)是致命的（盡管現(xiàn)如今中國(guó)的管理者，尤其是那些被社會(huì)公認(rèn)的成功管理者中有百分之九十九的人都不同程度地患有這種“病”）。

因此，這種時(shí)候，往往需要一個(gè)局外人幫助我們的管理者去感知一下，替他們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)把把脈，事物的本質(zhì)就會(huì)相對(duì)輕松地跳出來(lái)，從而為管理者創(chuàng)造一個(gè)從根本上解決問(wèn)題的重要契機(jī)。

順便補(bǔ)充一句，其實(shí)，為了不過(guò)分打擊小魏的信心，還有一個(gè)細(xì)節(jié)我猶豫再三但最終沒(méi)有跟他講。

在作基層調(diào)研的時(shí)候，我還摸到了一個(gè)情況：由于工作強(qiáng)度太大，且始終得不到休息的機(jī)會(huì)，車間里的工人身心俱疲，已經(jīng)嚴(yán)重地影響了他們的工作效率。甚至，很多員工由于對(duì)公司的“不人道”做法心生抱怨，作為報(bào)復(fù)，在工作時(shí)故意消極怠工。剛開(kāi)始，還有些對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工對(duì)這種現(xiàn)象看不慣，有所不滿，可出于哥們兒義氣和“江湖道義”沒(méi)有人揭發(fā)。但是，隨著工作環(huán)境的日益惡化，這種消極怠工的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，已經(jīng)到了“上邊兒壓得越緊，底下越偷工減料”的地步。

這就是說(shuō)，小魏其實(shí)一直在干那種“頭疼醫(yī)屁股”、費(fèi)力不討好的事兒。他越使出吃奶的勁兒湊人，那些他好不容易湊齊的人就越掉鏈子，越不給力—整個(gè)兒一白忙活。

所以，以當(dāng)時(shí)小魏的狀態(tài)，可以說(shuō)已經(jīng)“走火入魔”，眼睛里不可能看到事情的真相了。

如果再讓他對(duì)自己的盲目自信繼續(xù)下去，一準(zhǔn)兒會(huì)引火上身，活活毀了他。

第二，永遠(yuǎn)不要武斷地為一件還沒(méi)來(lái)得及發(fā)生的事情下結(jié)論。

即便你曾經(jīng)有過(guò)無(wú)數(shù)次成功的經(jīng)驗(yàn)，也未必能證明你的“下一次”必然會(huì)遵循相同的軌跡。

一件事情只要還沒(méi)有發(fā)生，就永遠(yuǎn)會(huì)有不同的可能。

所以，過(guò)于武斷，對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，也是致命的。

在這個(gè)案例中，小魏出于多年的經(jīng)驗(yàn)得出了“增加人手會(huì)帶來(lái)成本的上升，所以必然會(huì)影響車間整體的盈利水平，從而直接造成職工收入下降的局面”“新人上手必然會(huì)很慢，因此不但幫不上忙，還有可能會(huì)添亂”這樣的結(jié)論。

也許，小魏以前確實(shí)經(jīng)歷過(guò)，甚至不止一次地經(jīng)歷過(guò)類似的事情，因此對(duì)于事物的發(fā)展“必然”會(huì)有這樣一種前景而深信不疑。

可是，他只看到了事物的共性，卻沒(méi)有看到事物的個(gè)性。