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捍衛(wèi)個(gè)人和職能尊嚴(yán)的經(jīng)典(3)

杜拉拉2:華年似水 作者:李可


施南生發(fā)揚(yáng)哄死人不償命的一貫作風(fēng)道:“怪我怪我,回頭您賞臉,給我個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)您吃頓便飯,叫上海倫她們一起。”

拉拉事后找到陳豐,把施南生想招漂亮美眉的事情一說(shuō),完了問(wèn)陳豐:“她說(shuō)的是實(shí)情嗎?”

陳豐笑了:“哦,這和她負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有關(guān)。有些客戶(hù)是有那個(gè)特點(diǎn),適當(dāng)招兩個(gè)外表好一點(diǎn)的女銷(xiāo)售進(jìn)來(lái)也對(duì),倒不是說(shuō)要多漂亮,順眼的就行。光長(zhǎng)得好不夠,還得善于和客戶(hù)搞好關(guān)系,最好還是個(gè)酒量好的?!?/p>

拉拉擔(dān)心地說(shuō):“但是南生想招的那個(gè)艾艾,漂亮是漂亮,性格卻很自我,你看她面試的時(shí)候和咱們說(shuō)的那話(huà),‘工資達(dá)不到我要求的數(shù)字我是不會(huì)來(lái)的!’希望收入高一點(diǎn)是人之常情,可一般人哪有要工資的時(shí)候口氣那么沖的?好像我們求著她來(lái)似的。就她那個(gè)脾氣,能和客戶(hù)搞好關(guān)系嗎?”

陳豐明白拉拉關(guān)于艾艾的評(píng)價(jià)有一定道理,事實(shí)上,他曾單獨(dú)和施南生就同樣的顧慮溝通過(guò)一次,但是施南生也有施南生的考慮:艾艾是DB的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售,火力挺猛,DB和她同區(qū)域的兩任銷(xiāo)售代表都拼不過(guò)她,所以施南生急紅了眼,這次決心要直接挖墻腳。

陳豐把這個(gè)情況向拉拉介紹了一下,又解釋說(shuō):“拉拉,南生做過(guò)背景調(diào)查,客戶(hù)對(duì)艾艾的評(píng)價(jià)還不錯(cuò)——有的人在公司內(nèi)部和同事相處脾氣大一點(diǎn),和客戶(hù)相處卻沒(méi)啥問(wèn)題。艾艾責(zé)任心不錯(cuò),而且酒量很好,是個(gè)殺手型的銷(xiāo)售,這樣的人還是可以考慮用的。現(xiàn)在行業(yè)擴(kuò)張迅猛,找個(gè)好的銷(xiāo)售代表并不容易?!?/p>

拉拉沒(méi)再表示反對(duì),她把陳豐的話(huà)暗暗記在心里。

事后,拉拉想起李文華說(shuō)過(guò),招聘中要特別注意直線(xiàn)上下級(jí)之間的匹配,她靈機(jī)一動(dòng),馬上發(fā)了個(gè)郵件給所有的小區(qū)經(jīng)理,約定每次招聘前都先溝通一下本次招聘有什么特別的要求。通過(guò)這個(gè)辦法,她果然搜集到了想要的信息,比如王海濤負(fù)責(zé)的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)不明顯,可替代性強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,銷(xiāo)售代表要是不勤快,產(chǎn)品就很容易被人家踢出局,所以給王海濤的區(qū)域招人,勤快就成了首要要求。再比如田野負(fù)責(zé)的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度高,她就會(huì)特別強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售代表的專(zhuān)業(yè)知識(shí),否則和客戶(hù)都說(shuō)不上話(huà)。

諸如此類(lèi)的溝通顯得很合理,也夠體面。拉拉的努力陳豐看在眼里——拉拉通過(guò)詢(xún)問(wèn)用人經(jīng)理的期望,獲取其下屬崗位任職能力的要求。陳豐覺(jué)得她的辦法很機(jī)靈也很有效,既捍衛(wèi)了杜拉拉個(gè)人和HR職能的尊嚴(yán),又幫助她獲得了有效信息。

不了解所招聘崗位的薪酬市場(chǎng)行情,是當(dāng)時(shí)拉拉面臨的另一個(gè)尷尬。

薪酬經(jīng)理王宏對(duì)薪酬信息控制得很?chē)?yán),他和大區(qū)經(jīng)理們都打了招呼,拉拉只負(fù)責(zé)面試,若她和大區(qū)經(jīng)理都認(rèn)為應(yīng)聘者合用,大區(qū)經(jīng)理們應(yīng)和王宏而不是杜拉拉討論該出人家啥價(jià)錢(qián),說(shuō)定后再由大區(qū)經(jīng)理出面去和應(yīng)聘者溝通薪資。這個(gè)規(guī)矩的實(shí)質(zhì)是:定工資這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)杜拉拉什么事兒。

一個(gè)人在關(guān)鍵問(wèn)題上沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán),他想建立個(gè)人威望的難度可就大了不少。你說(shuō)了不算,誰(shuí)理你?這個(gè)道理拉拉明白。招聘過(guò)程中,定工資,對(duì)應(yīng)聘者和用人主管都很重要,在這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上被排除在外,還不得不讓大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理知道自己被排除在外的狼狽,拉拉心里有點(diǎn)不是個(gè)味兒。

拉拉決定去找李斯特嘗試一下扳回的可能性。王宏料到“倔驢”不會(huì)那么容易放棄,早半道上給她下好了套,他先和李斯特打招呼說(shuō):“老板,薪資這個(gè)東西很敏感,給高了不合適,給低了銷(xiāo)售部有意見(jiàn)。拉拉剛開(kāi)始做招聘,對(duì)薪資的了解掌握還需要一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程,所以我建議,開(kāi)始還是由我們C&B(薪酬福利部)來(lái)定工資吧,這樣比較安全?!?/p>

王宏說(shuō)得有理有據(jù),又上升到“安全”的高度,等拉拉找來(lái),她發(fā)現(xiàn)李斯特完全沒(méi)有反對(duì)王宏的意思。


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