語言的力量不可小視。

高效溝通，就是指面臨壓力時(shí)，用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕf恰當(dāng)?shù)脑挕０岩患虑檎f清楚有無數(shù)種方式，你的措辭可能會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最有力的語言應(yīng)該是有新意的、具體的，而且語氣得當(dāng)。

彼得

五年前，我應(yīng)邀在舊金山舉辦的一次活動中發(fā)表演講，為一家劇團(tuán)募集資金。

晚上十一點(diǎn)半的時(shí)候，我接到了妻子瑪西亞打來的電話，她說：“別忘了買貓糧。”

我說：“親愛的，我正在籌款呢?！?/p>

她說：“很好，但是回家的時(shí)候別忘了帶貓糧?！?/p>

想到我家的貓剛生了小貓，兒子正在睡覺，瑪西亞出不了家門，于是我說：“好吧，我會給貓買吃的?！?/p>

這次活動直到凌晨一點(diǎn)才結(jié)束。舊金山確實(shí)是一個(gè)很不錯(cuò)的地方，但有一個(gè)地區(qū)除外，那就是田德隆區(qū)。正好這個(gè)區(qū)的店鋪會通宵營業(yè)，因此，我騎上摩托車駛向那里。我找到了一家24小時(shí)營業(yè)的小酒鋪，那里也兼賣食品雜貨等。

當(dāng)我把車停到店鋪前面的車位上時(shí)，我朝四周看了看。在一個(gè)角落里有一些妓女，街對面有兩個(gè)看起來可疑的家伙。他們身穿帶有大帽子的外衣，戴著墨鏡，一邊盯著我看，一邊在那里交頭接耳。我心想：我是從紐約來的，他們不會惹我，但為了以防萬一，我還是戴上頭盔，并拿上了鑰匙。

我買了貓糧，還有第二天早餐用的一些雞蛋和果汁。當(dāng)我走出店鋪時(shí)，我看見那兩個(gè)人中，其中一個(gè)外表可疑的家伙用手指直直地指著我，好像把我當(dāng)成目標(biāo)一樣。接著，他們都向我走來，并且走得非常快。我的第一反應(yīng)是就是跑——但是我知道他們會抓住我；我的第二反應(yīng)是攻擊——但他們有兩個(gè)人，而我孤身一人，雙拳難敵四手。我就站在那里，幾乎不能動彈。很快，他們就開始打我了。

第一個(gè)家伙的拳頭打在我的臉上，我手里的食品袋被打飛了；另一個(gè)家伙擊中了我的胃，我蜷縮了起來。我能感覺到有人正在用拳頭猛擊我的肋骨，還有手伸進(jìn)我的口袋里試圖掏我的錢包。

我的腦海里突然出現(xiàn)了一幅畫面：我自己昏迷著躺在陰溝里，鮮血從我的嘴角流出來。我想到妻子和兒子正在家里等我，我必須得做點(diǎn)什么。來不及多想，我一把抓住外套里面的翻領(lǐng)，就好像里面有一個(gè)麥克風(fēng)一樣，并開始用盡全力地大喊：“第五分隊(duì)，第五分隊(duì)，所有人注意。紅色警報(bào)，紅色警報(bào)，目標(biāo)在行動，地點(diǎn)在十三區(qū)。部署所有人，我需要全力支援。快！快！快！”

很長時(shí)間后，我抬起了頭。襲擊我的那兩個(gè)家伙已經(jīng)走了，妓女們也不見了。實(shí)際上，除了我，整個(gè)街道上空無一人了。我撿起了剛才買的果汁和貓糧，雞蛋已經(jīng)沒法收拾了，我騎上摩托車飛快地駛離了那里。對我而言，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間用恰當(dāng)?shù)姆绞秸f正確的話幾乎救了我的命。

現(xiàn)在人們總是傾向于使用時(shí)髦的業(yè)內(nèi)行話，讓局面更復(fù)雜，特別是在商業(yè)領(lǐng)域。作家兼記錄英國文化的著名編年史家喬治·奧威爾曾經(jīng)說過：“現(xiàn)代語言最糟糕的一點(diǎn)就是其構(gòu)詞不是為了詞匯的意義，不是創(chuàng)造使意義更加明確的形象，而只是將已經(jīng)被其他人設(shè)定好次序的長長的詞匯黏在一起?！雹?/p>

當(dāng)你聽到它們的時(shí)候，你能識別出這種預(yù)制板活動房般的語言或商務(wù)套話。聽起來就像是這樣的：“當(dāng)一天結(jié)束時(shí)，展望未來，我們需要通力合作——深入挖掘、仔細(xì)研究，既要找到我們的王牌又要制訂容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這樣才能平衡利益相關(guān)者的價(jià)值主張，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際的時(shí)候，我們才能產(chǎn)生‘臨界質(zhì)量’效應(yīng)?！雹?/p>