有些讀者會(huì)好奇為什么所有這些事情都會(huì)在谷歌發(fā)生。盡管谷歌對(duì)待員工的方式潛在動(dòng)力源自公司的創(chuàng)始人，但是責(zé)任卻落在人力運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的肩上，我們要確保不辜負(fù)甚至超越公司的遠(yuǎn)大抱負(fù)。

2006年以前，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還被稱作人力資源部，而我應(yīng)聘的職位也是人力資源副總裁。但是我收到聘用書的時(shí)候，工作頭銜則變成了人力運(yùn)營(yíng)副總裁。今天聽來(lái)或許有些瘋狂，但當(dāng)時(shí)我對(duì)這種變化并不是很興奮。高管有三分之一的時(shí)候做不好一份工作，而我正打算將新成立的家庭從紐約遷到加利福尼亞，加入一家我在通用電氣時(shí)的部門首席執(zhí)行官稱作“可愛的小公司”的組織。我擔(dān)憂如果這份工作做不好想要換工作的時(shí)候，“人力運(yùn)營(yíng)”這個(gè)奇怪的頭銜會(huì)使找工作變得難很多。

我給時(shí)任谷歌商業(yè)運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁的肖娜·布朗（她以前曾是麥肯錫的合伙人和羅德學(xué)者）打了電話，問(wèn)她能不能改用最初的頭銜。我要坦白地說(shuō)，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有告訴她提出這個(gè)要求的理由。

肖娜解釋說(shuō)，在谷歌，人們對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)語(yǔ)言不太有好感?！叭肆Y源”會(huì)被看作是過(guò)于行政化和官僚化的名稱。相反，“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)頭銜在工程師眼中看來(lái)更可靠，言外之意是有些切實(shí)的能力去完成一些事情。而且對(duì)人力資源工作而言，“運(yùn)營(yíng)”還暗示著我們也能做代碼運(yùn)算！最后我與肖娜達(dá)成一致意見，開始的時(shí)候我會(huì)保留“人力運(yùn)營(yíng)”的頭銜，6個(gè)月之后我可以選擇改回“人力資源”的叫法。

我剛加入的時(shí)候，與谷歌最高層的12位領(lǐng)導(dǎo)者都做了一對(duì)一的會(huì)面，做了自我介紹，了解了他們的需求。我們?cè)诘谒恼轮幸娺^(guò)的烏爾斯·霍爾澤當(dāng)時(shí)是基礎(chǔ)架構(gòu)高級(jí)副總裁，也是谷歌最早的10位員工之一。他是一位才華橫溢的計(jì)算機(jī)科學(xué)教授，當(dāng)時(shí)已經(jīng)成立并出售過(guò)一家創(chuàng)業(yè)公司Animorphic systems。烏爾斯從教學(xué)工作中被吸引到設(shè)計(jì)領(lǐng)域，建立起谷歌的數(shù)據(jù)中心——考慮到谷歌已經(jīng)對(duì)整個(gè)因特網(wǎng)做過(guò)多次備份，這件工作絕非易事！

我們第一次會(huì)面的時(shí)候，烏爾斯和我握了握手，看了看我的簡(jiǎn)歷，然后說(shuō)：“頭銜真棒。”

我再也沒(méi)有改過(guò)這個(gè)頭銜。從那以后，我們一直圍繞著4條基本原則構(gòu)建谷歌人力運(yùn)營(yíng)部：

1.為實(shí)現(xiàn)極樂(lè)天堂而奮斗。

2.利用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和塑造未來(lái)。

3.不遺余力地提高生產(chǎn)力。

4.創(chuàng)建非傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)。