案例分析

史上最“?！迸貢摹班]件門”事件

IMC在2007年的《財富》500強中排名第14位。4月7日晚上，IMC大中華區(qū)總裁陳奕回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙，此時他的高級私人秘書愛麗絲已經(jīng)下班。陳試圖聯(lián)系后者未果。數(shù)小時后，陳奕還是難抑怒火，于是在凌晨1時13分通過內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給愛麗絲發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語氣生硬的“譴責(zé)信”。這封電子郵件最終成為整個事件的導(dǎo)火索。

陳奕在這封用英文寫就的郵件中說：“愛麗絲，星期二我曾告訴過你，想東西、做事情不要想當(dāng)然！結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一位經(jīng)理都確認(rèn)無事后才能離開辦公室，明白了嗎？”陳在發(fā)送這封郵件的時候，同時轉(zhuǎn)給了公司幾位高管。

兩天后，愛麗絲在郵件中回復(fù)說：“首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度考慮的，如果一旦丟了東西，我無法承擔(dān)這個責(zé)任。其次，你有鑰匙，自己忘了帶，還說別人不對。造成這件事的主要原因是你自己，不要把自己的錯誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時間，我一天就八小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間。第四，從到IMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，加過很多次的班，也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。第五，雖然咱們是上下級的關(guān)系，也請你注意一下說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。第六，我要在這里強調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因為我沒有這個時間，也沒有這個必要。”

她回信的對象選擇了“IMC(北京)、IMC(成都)、IMC(廣州)、IMC(上海)”。這樣一來，IMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。

近一周內(nèi)，該郵件被數(shù)千外企白領(lǐng)接收和轉(zhuǎn)發(fā)，幾乎每個人都不止一次收到過該郵件，很多人還在郵件上留下諸如“真?！薄ⅰ敖鈿狻?、“罵得好”之類的點評。其中流傳最廣的版本居然署名達(dá)1 000多個，而這只是無數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)郵件中的一個而已。無論是郵件附加的個人點評還是BBS上的討論，力挺愛麗絲的聲音都超過了八成。

請思考:

“郵件門”事件對愛麗絲和陳奕的個人職業(yè)發(fā)展可能會有什么影響？為什么？

因為案例是真實的，而且時間已經(jīng)過去了六年，所以請結(jié)合實際考慮。

學(xué)員答案：

(1)本次調(diào)查對象是我們班上的六個同學(xué)，他們?nèi)贾С置貢鴲埯惤z，原因總結(jié)如下：

第一，有原則和合適的方法，懂得發(fā)揮群眾影響力的作用；

第二，不卑不亢，懂得維護自己的權(quán)益；

第三，現(xiàn)在的企業(yè)需要給予員工更多的尊嚴(yán)與自由。

值得一提的是，其中一個同學(xué)說道：“雖然她是對的，但是個人覺得這件事對她以后求職有影響，她做事的分寸沒有掌握好?！?/p>

其實六個人都注意到了愛麗絲是占理的一方，但是只有一個人注意到了其實愛麗絲也有過分和不職業(yè)的地方。這說明在校大學(xué)生評價事件的標(biāo)準(zhǔn)是是否有理，而并沒有站在求職者或者職場的角度去考慮這個問題，這樣的思維是不全面的。其根本原因是職場意識沒有被喚醒，沒有作好以后角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備。