2001年第四季度，亞馬遜財(cái)報(bào)公布，一時(shí)間世人嘩然——亞馬遜終于實(shí)現(xiàn)首次贏利，一舉拿下500萬(wàn)美元的純利潤(rùn)。

有人說(shuō)，一個(gè)人的成功并不體現(xiàn)在他最風(fēng)光的時(shí)候有多顯赫，而是當(dāng)他處于低谷之時(shí)有多大的反彈力。

貝索斯正如一條長(zhǎng)河，一路沖破斷壁殘?jiān)瑸樗?jīng)之處喚醒新生活的希望。有高溫烘烤，他卻自信如常，即便龐大的身軀只剩下涓涓細(xì)流，卻依舊沒(méi)多一句解釋——默默地做，勝過(guò)千言。

熬過(guò)行業(yè)寒冬，終于打破了一些人關(guān)于亞馬遜“必死”的預(yù)言，貝索斯用置之死地而后生給了他的所有支持者以驚喜。更重要的是，這一次贏利徹底推翻了世人延續(xù)已久的對(duì)零售業(yè)的傳統(tǒng)概念，讓亞馬遜不僅成為一個(gè)網(wǎng)上商城的典型代表，更標(biāo)志著一個(gè)新時(shí)代的希望燃起。

也許，看過(guò)亞馬遜贏利財(cái)報(bào)的許多“悲觀預(yù)言家”們還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，這個(gè)對(duì)外并不愛(ài)多言的小子到底如何讓一個(gè)他們看上去瀕死的企業(yè)重現(xiàn)生機(jī)？貝索斯對(duì)這個(gè)問(wèn)題的答案便是：他的“妙手回春”完全源自他在過(guò)去的日子里每一分、每一秒做出的努力，以及用非凡的前瞻性布下的局。

事實(shí)上，貝索斯也一定知道，如果亞馬遜始終在燒錢(qián)，而不能帶給投資人任何驚喜，那么用不了多久，那些精明而務(wù)實(shí)的投資人便會(huì)撤資，這對(duì)于一個(gè)新生兒般的企業(yè)是致命的打擊。因此，企業(yè)的初步贏利不僅僅是企業(yè)自身良好運(yùn)作的有力保障甚至咸魚(yú)翻身的關(guān)鍵，更是穩(wěn)定投資人信心的有力保障。無(wú)論用什么辦法，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者務(wù)必在投資人動(dòng)搖之前作出反應(yīng)。

可以說(shuō)，在同行還在苦惱于建立何種模式在電商行業(yè)里分一杯羹時(shí)，貝索斯已經(jīng)開(kāi)始細(xì)分自己的業(yè)務(wù)，更讓人拍案叫絕的是，直到現(xiàn)在還有許多電商以贏利為導(dǎo)向，而對(duì)貝索斯來(lái)說(shuō)，如何做一個(gè)稱職的“顧客心理分析師”要遠(yuǎn)重于眼前那點(diǎn)利益。

因此，“以顧客為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿了貝索斯的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而日益敏銳的消費(fèi)者也逐漸發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是做網(wǎng)上商城的貝索斯，還是把手機(jī)和平板電腦做到極致的喬布斯，都贏在對(duì)顧客的關(guān)注度要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這方面的關(guān)注度高出很多。

于是，那些花大量心思研究對(duì)手的同行們，只能被貝索斯的創(chuàng)造力牽著鼻子走，因?yàn)樗亲盍私馐袌?chǎng)趨勢(shì)的人——連你的顧客有什么需求都不清楚，而知道對(duì)手暫時(shí)的賺錢(qián)方式又有何用呢？

因?yàn)殡娚痰妮d體是當(dāng)時(shí)剛剛興起的網(wǎng)絡(luò)，因此其可靠性受到很大的質(zhì)疑。而貝索斯首先做的努力便是打消那些躍躍欲試卻不敢嘗鮮的消費(fèi)者們最初的顧慮。

亞馬遜從一開(kāi)始便極其重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)論是最直觀的頁(yè)面設(shè)計(jì)、操作流程還是建立自己的倉(cāng)儲(chǔ)物流以求將產(chǎn)品最快地送到顧客手中，亞馬遜邁出的每一小步都標(biāo)志著電商行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)邁出了一大步。

逐漸地，在其他人關(guān)注亞馬遜的股票是紅是綠的時(shí)候，更多人發(fā)現(xiàn)的是這個(gè)虛擬商城的確給自己帶來(lái)了無(wú)限驚喜。

最驚喜的莫過(guò)于那些頂住了壓力的投資人。如果在亞馬遜“遇冷”之時(shí)他們?yōu)榍笞员６杆俪冯x，莫說(shuō)亞馬遜必死無(wú)疑，他們自己的鈔票也必然盡數(shù)打了水漂。亞馬遜的一鳴驚人在此也給了投資人一些忠告：

第一，壓力來(lái)了，挺住。

第二，勝利來(lái)了，投入。

頂住壓力，對(duì)投資人而言并不容易。但在市場(chǎng)走向尚不明朗時(shí)，盲目撤退也未必是好現(xiàn)象，那很可能讓其錯(cuò)過(guò)最美的一瞬。莫不如頂住壓力，再觀望觀望更好；而當(dāng)勝利曙光來(lái)臨，投資人在冷靜分析后，完全可以加大投資力度，這在為自己賺錢(qián)之余，更能為企業(yè)蓄能，以令其保持健康的“初步贏利”節(jié)奏，如此，就能更快實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)了。

而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否贏利，決定了周遭能量是否還能一如既往地圍繞在自己身邊，你給了別人信心，別人也一樣笑盈盈地鼓勵(lì)你，這是雙贏的世界，畢竟誰(shuí)也不想干賠本的買(mǎi)賣(mài)。這一次，貝索斯干得漂亮！