1928年,剛起步的松下公司急需一筆項(xiàng)目資金,總額為 1.95萬(wàn)元,需要向銀行貸款 1.5萬(wàn)元。松下與銀行負(fù)責(zé)人會(huì)面,經(jīng)過(guò) 3天的說(shuō)服談判,銀行要求松下以土地、建筑物乃至松下的信譽(yù)來(lái)做擔(dān)保才肯貸款給他。盡管貸款有了著落,但卻不是松下希望的結(jié)果。對(duì)銀行方面的做法,松下心中不那么滿意:不愿意以松下的“信譽(yù)”做擔(dān)保,他認(rèn)為“信譽(yù)”是無(wú)價(jià)的。
既然現(xiàn)在的結(jié)果不理想,那就應(yīng)該憑著一種執(zhí)著和自信,繼續(xù)向銀行提出新的請(qǐng)求。于是,松下向銀行方面提出了松下公司的想法:對(duì)貴行“同意貸款”的決定,我表示衷心感激。但如果以不動(dòng)產(chǎn)做擔(dān)保,恐怕會(huì)影響到企業(yè)的形象,不僅對(duì)公司不利,將來(lái)對(duì)貴行可能也會(huì)有所影響。所以,我冒昧地請(qǐng)求,貴行是否可以提供無(wú)擔(dān)保貸款?
銀行方面顯得有些猶豫不決。松下接著說(shuō):“償還貸款,給我們公司兩年時(shí)間就足夠了,請(qǐng)放心。我廠的土地權(quán)利書(shū)和建筑物權(quán)利書(shū),都可以交由貴行保存。我很希望貴行能給松下公司一次機(jī)會(huì)?!苯?jīng)過(guò)松下的耐心說(shuō)服,銀行方面終于同意了松下的請(qǐng)求,答應(yīng)再和總行聯(lián)絡(luò)一次。
兩三天以后,銀行通知松下,決定對(duì)松下公司提供無(wú)擔(dān)保貸款1.5萬(wàn)元。
上面案例中,松下就是靠著不放棄的心態(tài)最終說(shuō)服了銀行,贏得了自己發(fā)展起步時(shí)的資金。
有時(shí)候,說(shuō)服本來(lái)是可以取得更好效果的,但因?yàn)檎f(shuō)服人認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到了說(shuō)服的目的,早早地拋棄了、放棄了,使得本來(lái)有可能向更有利的局勢(shì)發(fā)展的情況毀于一旦。作為一名說(shuō)服者,你要永遠(yuǎn)記住:不到最后的時(shí)刻,永遠(yuǎn)不要放棄你的說(shuō)服目標(biāo)。
請(qǐng)牢記:說(shuō)服客戶的第五課就是不拋棄,不放棄!
赤壁之戰(zhàn)前夕 ,諸葛亮臨危請(qǐng)命下江東,開(kāi)始了他原來(lái)的計(jì)劃,也就是他在《隆中對(duì)》中所提到的聯(lián)合孫權(quán)共同抵抗曹操的主張。
到了江東之后,諸葛亮展示了古今中外外交史上最輝煌的一刻——舌戰(zhàn)群儒。在這場(chǎng)論戰(zhàn)中,首先發(fā)難的是東吳的首席謀士張昭。對(duì)于張昭,諸葛亮有清醒的認(rèn)識(shí),他認(rèn)為只要將這個(gè)人給說(shuō)服了,那其他的人也就可以說(shuō)服了。因?yàn)閺堈言跂|吳有著特殊的地位,是東吳文官的首領(lǐng),孫策在生前給孫權(quán)的建議就是“外事不決問(wèn)周瑜,內(nèi)事不決問(wèn)張昭”,由此可以看出張昭在東吳的地位。所以,諸葛亮一上來(lái)就將談話的重點(diǎn)放在主要人物上,一方面加大了自己的說(shuō)服力度,另一方面也節(jié)約了資源。
接下來(lái),諸葛亮針對(duì)不同的人采用了不同的說(shuō)服方法。面對(duì)孫權(quán),諸葛亮便在其面前大贊自己老板劉備的好處,無(wú)形中貶低孫權(quán),使得其不得不下定決心共同抗擊曹操。對(duì)于周瑜,諸葛亮將曹操想給其戴“綠帽子”的事情也拿出來(lái)大加渲染,使得周大都督當(dāng)時(shí)便表示和曹操勢(shì)不兩立。
諸葛亮說(shuō)服東吳,最終使孫劉兩家聯(lián)合抗曹。在這一前后將近半個(gè)月的游說(shuō)過(guò)程里,諸葛亮最終既沒(méi)有有損劉備的形象,又達(dá)到了最初的目的。