有人說(shuō)企業(yè)的管理者就是一個(gè)企業(yè)大家庭的“管家”，管理著所屬企業(yè)部門(mén)的大小事務(wù)，對(duì)所屬部門(mén)員工的行為進(jìn)行合法、合理的監(jiān)察、督導(dǎo)和管理。但是，又有多少“家庭成員”會(huì)主動(dòng)愿意接受監(jiān)督管理呢？

對(duì)于企業(yè)的管理者——“管家”而言，不僅要具備管家的心理素質(zhì)和心理能力，更重要的是對(duì)“家”中大小成員都要有所了解，進(jìn)行有的放矢的“管理”，讓這些人在管理中心悅誠(chéng)服，從而對(duì)你這個(gè)管家的管理不產(chǎn)生抵觸。

巴頓，美國(guó)陸軍四星上將，是第二次世界大戰(zhàn)中著名的美國(guó)軍事“管家”。有一次，當(dāng)巴頓將軍帶領(lǐng)他的部隊(duì)行進(jìn)的時(shí)候，汽車(chē)陷入了泥坑。巴頓將軍喊道：“你們這幫混蛋趕快下車(chē)，把車(chē)推出來(lái)?！?/p>

所有的人都下了車(chē)，按照命令開(kāi)始推車(chē)。在大家的努力下，車(chē)終于被推了出來(lái)。當(dāng)一個(gè)士兵正準(zhǔn)備抹去自己身上的泥污時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)身邊那個(gè)弄得渾身都是泥污的人竟然是巴頓！這個(gè)士兵一直都將這件事記在心里。直到巴頓去世，在將軍的葬禮上，這個(gè)士兵對(duì)巴頓的遺孀才說(shuō)起了這件事，這個(gè)士兵最后說(shuō)：“是的，夫人，我們敬佩他 !”

上面的案例告訴我們：巴頓不僅深諳于軍事之道，他同時(shí)也是位管理大師——給自己的士兵以身作則，自己就是士兵學(xué)習(xí)的標(biāo)桿！

以身作則不光在軍隊(duì)適用，在任何一個(gè)企業(yè)里也都適用。凡是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功的管理者，必定是以身作則的好管家——說(shuō)得再多，還不如自己親自做一遍。管理者要以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實(shí)際行動(dòng)中教育員工。比如說(shuō)，管理者的工作習(xí)慣和自我約束力對(duì)員工就有著十分重要的影響。如果管理者都能夠按時(shí)上下班，工作時(shí)間盡量不涉及私人事務(wù)，對(duì)工作盡職盡責(zé)，那在管理員工的過(guò)程中自然就會(huì)事半功倍。

企業(yè)管理者不僅要在下屬面前以身作則，還要學(xué)會(huì)勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“責(zé)任怪圈”：高層把責(zé)任推到中層，中層把責(zé)任推到基層，基層又把責(zé)任推到高層。可見(jiàn)，互相推卸責(zé)任是管理的最大阻力。有的時(shí)候，管理者為員工擔(dān)當(dāng)一部分責(zé)任，就能夠表現(xiàn)出對(duì)員工的愛(ài)護(hù)，激發(fā)他們的工作熱情和潛力。同時(shí)，作為一個(gè)中層管理者，不將出現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任推給上級(jí)或者下屬員工，而是勇于擔(dān)當(dāng)，有利于增加自己工作的獨(dú)立性，增加執(zhí)行的力度。比如說(shuō)，西點(diǎn)軍校之所以能培養(yǎng)出全球頂級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)檫@所學(xué)校并不培養(yǎng)最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而是培養(yǎng)最能承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者和最有責(zé)任心的士兵。領(lǐng)導(dǎo)有擔(dān)當(dāng)，下級(jí)才會(huì)心甘情愿地服從命令。

當(dāng)然，作為管理者來(lái)講，為員工擔(dān)當(dāng)責(zé)任還只是工作中消極的一面；而積極的一面應(yīng)該是事先就做好周全的考慮，預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生。

作為管理者，支持下屬更好地工作是自己責(zé)無(wú)旁貸的事情，尤其對(duì)于新入職的員工或者是有潛力的員工更需如此。你可以考慮給下屬犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，使他們從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)到更多的內(nèi)容。當(dāng)然，管理者要注意控制這個(gè)錯(cuò)誤的成本。

每一個(gè)級(jí)別的管理者又都有頂頭上司，也就意味著自己在管理被管理者的同時(shí)，也在扮演被管理者的角色。在每個(gè)企業(yè)里，存在一個(gè)由管理者和被管理者組成的有形的管理結(jié)構(gòu)，從而在相互的支持下而平衡發(fā)展。我們常常說(shuō)某某企業(yè)管理不善，也就是其管理結(jié)構(gòu)因某方面的支持不到位而失衡，整個(gè)組織也就處于不良狀態(tài)。如果企業(yè)管理者在管理活動(dòng)中上下一心，形成了強(qiáng)有力的支撐體系，那企業(yè)的蒸蒸日上也就指日可待了。