為什么會(huì)出現(xiàn)這種奇跡呢？由于羅森塔爾和賈可布森都是著名心理學(xué)家，老師對(duì)他們提供的名單深信不疑，在教育過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生一種積極的情感，即對(duì)名單上的學(xué)生特別厚愛(ài)。老師們掩飾不住的深情在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)語(yǔ)言、笑容、眼神等表現(xiàn)出來(lái)。在這種深情厚愛(ài)的滋潤(rùn)下，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生一種自尊、自愛(ài)、自信、自強(qiáng)的心理；在這種心理的推動(dòng)下，他們就有了顯著進(jìn)步。這一效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。皮格馬利翁效應(yīng)運(yùn)用到管理工作中，就要求管理者對(duì)下屬要投入感情、希望和特別的誘導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

“皮格馬利翁效應(yīng)”告訴我們——在管理中，一旦管理者有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地對(duì)下屬寄予期望，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生出相應(yīng)于這種期望的特性。這樣，下屬就會(huì)朝管理者期望的方向發(fā)展，人才也就在期待中得以產(chǎn)生。

4. 鯰魚(yú)效應(yīng)

挪威人在海上捕得沙丁魚(yú)后，如果能讓它們活著抵達(dá)港口，賣(mài)價(jià)就會(huì)比死魚(yú)高出好幾倍。但是，很多年以來(lái)，只有一只漁船能成功地帶著活的沙丁魚(yú)回港。該船船長(zhǎng)一直嚴(yán)守著成功帶回活沙丁魚(yú)的秘密。直到船長(zhǎng)死后，人們?cè)诖蜷_(kāi)他的魚(yú)槽時(shí)，才發(fā)現(xiàn)他的魚(yú)槽里多了一條鯰魚(yú)。原來(lái)，當(dāng)鯰魚(yú)裝入魚(yú)槽后，由于環(huán)境陌生，就會(huì)四處游動(dòng)，而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)這一“異己分子”后，也會(huì)因受到威脅而緊張起來(lái)，加速游動(dòng)。如此一來(lái)，沙丁魚(yú)便活著回到了港口。這就是所謂的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。

在職場(chǎng)中，管理者可以充分運(yùn)用這一效應(yīng)，通過(guò)個(gè)體的“中途介入”，將團(tuán)隊(duì)的生氣和活力帶動(dòng)起來(lái)。

5. 霍桑效應(yīng)

在美國(guó)芝加哥市郊外的霍桑工廠(chǎng)是一個(gè)制造電話(huà)交換機(jī)的工廠(chǎng)，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)狀況也很不理想。

為探求原因， 1924年11月，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等多方面專(zhuān)家參加的研究小組，在該工廠(chǎng)開(kāi)展了一系列實(shí)驗(yàn)研究。這一系列實(shí)驗(yàn)研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系。

研究中有個(gè)“談話(huà)實(shí)驗(yàn)”，即用兩年多的時(shí)間，專(zhuān)家們找工人個(gè)別談話(huà)兩萬(wàn)余人次。而且，在談話(huà)過(guò)程中規(guī)定：專(zhuān)家要耐心傾聽(tīng)工人對(duì)廠(chǎng)方的各種意見(jiàn)和不滿(mǎn)，并做詳細(xì)記錄，對(duì)工人的不滿(mǎn)意見(jiàn)不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一“談話(huà)實(shí)驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠(chǎng)的產(chǎn)效大幅度提高。這是由于工人長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠(chǎng)的各種管理制度和方法有諸多不滿(mǎn)，無(wú)處發(fā)泄，“談話(huà)實(shí)驗(yàn)”使他們這些不滿(mǎn)都發(fā)泄出來(lái)，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱(chēng)為“霍桑效應(yīng)”。

通過(guò)“霍桑效應(yīng)”，我們可以發(fā)現(xiàn)：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿，但最終能實(shí)現(xiàn)或滿(mǎn)足的卻為數(shù)不多。對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿切莫壓制下去，而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來(lái)，這對(duì)人的身心和工作都是非常有利的。因此，作為管理者，在做好管理工作的同時(shí)，也要利用有限機(jī)會(huì)甚至創(chuàng)造機(jī)會(huì)和員工進(jìn)行溝通交流，傾聽(tīng)他們的心聲和心中的不滿(mǎn)，這將對(duì)管理者的工作有莫大的幫助。