不時(shí)地給出建議而不是每半年提出一次建議

假如你先積存了一張批評建議的清單，然后坐下來一次性給予別人建議，那么你真是等了太久了。有效的批評建議不能等待過久。一次性盤點(diǎn)一個(gè)人的缺點(diǎn)更可能會讓人感到無力、沮喪，而不能起到刺激這個(gè)人去改變自己的作用。

憤怒的時(shí)候不要提建議

等過了二十四小時(shí)，直到你冷靜下來，再讓那位犯了大錯(cuò)的某人過來說明他犯錯(cuò)的原因。這樣你對于所發(fā)生的事能夠處理得更好。據(jù)加西亞·基羅斯的觀察，假如你在怒火中燒的時(shí)候批評別人，實(shí)際上是讓自己置身于一個(gè)不受控制的環(huán)境中——這樣會讓你看起來不像一位領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬也會將更多的責(zé)任轉(zhuǎn)移給你?！爱?dāng)人們感到受到傷害或是生氣的時(shí)候往往會責(zé)備別人而不是自己?！边@是她觀察所得，“要讓批評具有建設(shè)性，你必須要讓它不被視為帶有情緒化的‘個(gè)人攻擊’?！?/p>

提出建議時(shí)，先提好的方面

在指出別人有哪些不足之前，先承認(rèn)他們實(shí)現(xiàn)的或是正在實(shí)現(xiàn)的成就，這樣會顯得你的批評更加可信，也使得別人認(rèn)為你的建議值得聆聽。假如你要提出建議，你既要注意到消極的部分，也要指出積極的部分。關(guān)于如何進(jìn)行交流，克里斯蒂娜說她在參加給予建議的會議時(shí)，總是讓別人先做自我評價(jià)。“告訴我你認(rèn)為自己做得非常好的三個(gè)方面，”她用這句打開話匣，“然后告訴我，你想要提升的三個(gè)方面?！?/p>

適當(dāng)調(diào)整你的批評建議，讓其聽起來更容易接受

美國電話電報(bào)公司的斯托里曾和她的學(xué)員一起分析所犯的錯(cuò)誤，他們認(rèn)為女性不光要提高演講能力，還要改進(jìn)那些可能影響到演講的行為。斯托里觀察到這位學(xué)員一開始就讓聽眾失去了興趣，因?yàn)樗葜v時(shí)直接跳到實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，并且語速非?？?，聲音低沉單調(diào)。對此她提出了建議，在知道“做什么”之前，首先要知道“不做什么”?！澳阋?，在你進(jìn)入演講主題前，要讓聽眾跟上你的演講讓聽眾了解你，在你講到你的內(nèi)容之前，讓他們意識到你將要講的內(nèi)容。讓聽眾跟上你的演講，語速要放慢；演講中要有更多的停頓；嘗試在演講中加入幽默成分，因?yàn)閮?nèi)容本質(zhì)上都是枯燥的，而你要做一個(gè)很有趣的人。讓聽眾了解更多的你，而不是乏味的演講內(nèi)容，當(dāng)他們對你產(chǎn)生了興趣，會反過來關(guān)注演講的內(nèi)容?！?/p>

該表揚(yáng)的時(shí)候要表揚(yáng)

當(dāng)你試圖用自己的智慧針對另一個(gè)人的外表提建議時(shí)，要抓住機(jī)會贊美他的選擇?？死锼沟倌戎v述了一位穿著“非常引人注目”的女性，她引起了所有管理層人員的注意，但是沒有人去贊美她。克里斯蒂娜一直沒有說話，直到某一天該女性穿了更合適的服飾時(shí)，克里斯蒂娜便把她拉進(jìn)了自己的辦公室，極力夸贊她的外表：“你的這身打扮非常好，作為一位職場專業(yè)人才，這身衣服確實(shí)非常適合你?！笨死锼沟倌日f，效果很明顯，貌似當(dāng)晚該女性就買了許多新的衣服，希望再次獲得克里斯蒂娜的贊賞?！澳阆胂耄绻惆涯硞€(gè)人拉進(jìn)辦公室然后說‘我都能看到你的裙子里面’，沒有人會對這樣的談話感覺良好。”