“我很理解大家不說話的原因，”Carrie以一副過來人的口氣說，“我可能就是因為在大會上說了反對意見，讓領(lǐng)導覺得下不來臺了才被上一家公司開掉的?！?/p>

“我不怪大家，我明白這是不同的企業(yè)文化，甚至是社會文化影響的結(jié)果。”Ben點點頭表示理解，“但是我必須改變這樣的習慣。好的顧問必須敢對客戶說不，這是我們存在的一個重要價值?？蛻羯碓谄髽I(yè)和行業(yè)之中，有時候會當局者迷，他們花錢聘請顧問，就是希望聽到中立、客觀的看法，甚至是反對意見。我們不把顧問培養(yǎng)成公司的奴才，他們才不會成為客戶的奴才?！?/p>

這樣的話，Carrie以前從來沒有聽過，只覺得對自己震動很大，但一時又沒辦法把自己的感受清晰地表達出來，忍不住接著問：“那怎么辦呢？您怎么改變大家的習慣？”

“哈哈，這就是我向聰明的中國商人學會的‘托兒’的辦法！”Ben得意地摸摸那聰明絕頂?shù)哪X袋，“我私下里找了一個初級顧問，告訴他我安排一個任務給他，就是在下次全體例會上，等我說完自己的策劃，他要站出來說這個策劃行不通。”

“??？安排托兒反對您，而不是贊成您？”這個托兒的運用辦法又讓Carrie大呼意外。

“沒錯，那個小顧問緊張得不行，但這是大老板派下來的秘密任務，不得不執(zhí)行。”Ben開心地搖著頭，仿佛那可憐小顧問的神色仍然歷歷在目。

“效果怎么樣？”Carrie的好奇心被完全激發(fā)出來了，急切地追問。

“太有意思了！那天晨會上，我說完我的想法后照舊問‘你們覺得這個主意行嗎？’結(jié)果照舊沒有人說話。我就朝那個小顧問使了個眼色，他只好硬著頭皮說‘Ben，我覺得這個策劃可行性有問題，不符合中國讀者的習慣’。他一說完，幾乎所有人都立刻裝作低頭看東西或?qū)憱|西，但是我發(fā)現(xiàn)他們的余光彼此瞟來瞟去，意思是‘這小子瘋啦！看他怎么倒霉吧！’那個場景簡直太逗了，哈哈哈哈……”Ben自己笑得眼淚都快掉下來了。

Carrie被眼前這個老頑童感染了，一邊想象著那個畫面一邊樂不可支地問：“然后呢？”

“然后我就說‘你的反饋我聽到了，請把你的想法發(fā)郵件給我，非常感謝’，就散會了。等到第二次晨會的時候，大家發(fā)現(xiàn)那個小顧問還沒有被開掉，而我的策劃已經(jīng)做了調(diào)整。第三次、第四次、第五次……慢慢地，我就不用安排托兒了，開始有人嘗試主動發(fā)言，大膽說出自己的想法，甚至提出反對意見。再后來就沒有人害怕因為坦誠表達看法而被穿小鞋了，開會的氣氛，甚至整個公司的氛圍就這樣慢慢改變了?！?/p>

“您真是用心良苦??！”Carrie由衷地感慨。

“你，把心去掉。”

“什么？”Carrie沒反應過來。

“我是說，把心字去掉，不用說您，說‘你’就好了?！?/p>

“哦，好的，你真是用心良苦?。　盋arrie心里有種感動，自己這樣一個nobody（無足輕重的小人物），被大老板如此平等對待，以前是沒有過的。“既然可以坦誠說出自己的想法，我能問你個可能有點兒敏感的問題嗎？”