Kelvin曾告訴過Carrie，J&P總是會給員工一個跳起來才夠得著的目標去努力，事實的確如此。在服務(wù)了W公司快兩年時，Carrie被任命帶領(lǐng)一個臨時組建的團隊參與一項重要競標：P家用電器公司（以下簡稱P公司）。這個潛在大客戶的年度公關(guān)預算費用高達兩千多萬元，能付給公關(guān)代理公司的服務(wù)費可達500萬~600萬元。為了成功拿下這個大生意，Ben再次承諾Carrie：“想要什么支持盡管開口！”因此，Carrie得以在三天時間內(nèi)就組織起一支競標的“夢之隊”。在這支臨時組建的團隊中，有Carrie的愛將Nichole，有從某手機客戶服務(wù)團隊抽調(diào)的骨灰級技術(shù)達人Wilson，還有從某家居客戶團隊抽調(diào)的高級助理Aling和從某時尚客戶服務(wù)團隊抽調(diào)的助理Laura。

Carrie帶著四名“夢之隊”成員過五關(guān)斬六將，經(jīng)過三個星期兩輪PK的艱苦競標，終于贏得了P公司的業(yè)務(wù)，這是J&P公司本年度業(yè)務(wù)第二大單（第一大單是由總監(jiān)Kate帶隊贏得的一家國內(nèi)汽車客戶，年度服務(wù)費千萬元級別）。

在J&P每星期一早上的全體例會上，Ben興高采烈地宣布了這一好消息，會議室里立刻響起熱烈的掌聲?！皦糁牎背蓡T們喜滋滋地坐在第一排，頭昂得高高的，像一只只驕傲的小公雞。

“我們請Carrie來分享一下這次競標勝利的經(jīng)驗?！盉en向她做了個“請到臺前來”的手勢。

Carrie起身，同時邀請四位競標伙伴一同走到會議室正前方的演講臺前一字排開，然后說：“感謝我的團隊，感謝Ben的信任，感謝CCTV，感謝Channel V?！贝蠹夜笮?，氣氛很輕松。她繼續(xù)說道：“不僅是我，競標團隊的每個成員都有很多心得體會可以和大家分享。能不能多占用一點兒時間，讓每個人都發(fā)表一下感想呢？”

看到Ben點頭表示同意后，她示意一下說：“Wilson，你先來說？”

白凈清秀的骨灰級技術(shù)達人靦腆地笑了笑，清清嗓子說：“我覺得，對產(chǎn)品的深入了解非常重要；但更重要的是，如何把艱深晦澀的技術(shù)語言翻譯成消費者聽得懂、易上口、記得住的語言?！?/p>

臺下聽眾紛紛點頭表示認可，還有人在會議室角落嚷嚷了一句：“技術(shù)一哥能有這覺悟不容易?！币鹆朔块g內(nèi)的一片歡笑。

Ben適時插進來說：“這就是‘溝通’的藝術(shù)。如果聽的人沒聽明白，那一定是說的人沒說清楚。公關(guān)人就是要幫助客戶把技術(shù)語言轉(zhuǎn)化成消費者語言。”

Aling接著Ben的話說：“溝通的語言很重要，溝通的角度或者說立場也很重要。企業(yè)的關(guān)注點常常是強調(diào)自身的技術(shù)如何尖端、產(chǎn)品如何卓越、市場地位多么領(lǐng)先，但忽視了消費者想知道的是‘你能給我?guī)硎裁磧r值’。所以我們在方案里幫助客戶換個思考角度?！?/p>

“Aling，你說得太好了！”Ben非常贊許她的分享。