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釋疑:“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”常態(tài)化(2)

領(lǐng)導(dǎo)干部讀懂輿情管理的第一本書 作者:艾學(xué)蛟


2008年,更是被譽(yù)為“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政元年”。在這年3月“兩會(huì)”期間,時(shí)任國(guó)務(wù)院總理溫家寶同志通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傾聽網(wǎng)友的意見(jiàn)和建議。6月20日,時(shí)任中共中央總書記胡錦濤同志通過(guò)人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇與眾多網(wǎng)友在線交流,并接受視頻直播,轟動(dòng)海內(nèi)外。自2009年起至2012年卸任前,溫家寶總理都堅(jiān)持在全國(guó)“兩會(huì)”前夕與網(wǎng)友在線交流,就社會(huì)財(cái)富分配、醫(yī)療體制改革、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控等熱點(diǎn)話題回答網(wǎng)友提問(wèn),同樣受到了網(wǎng)友們的熱捧。一時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的閘門開啟,各級(jí)政府部門的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)如潮水般向社會(huì)公眾涌來(lái),“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”如今已成為社會(huì)公眾用好知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的常態(tài)化選擇。

2012年2月21日,全國(guó)兩會(huì)前夕,人民網(wǎng)以“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”為平臺(tái),推出“兩會(huì)來(lái)了,我托書記省長(zhǎng)捎句話”建言征集活動(dòng),邀請(qǐng)廣大網(wǎng)友建言獻(xiàn)策,共商國(guó)是。截至3月7日,累計(jì)收到網(wǎng)友留言近萬(wàn)條。這些留言來(lái)源覆蓋了全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市),內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。比如,貴州省納雍縣某村民發(fā)帖向省長(zhǎng)反映村路破爛致學(xué)生上學(xué)難,貴州省交通廳、納雍縣政府很快留言,作出回應(yīng)。

2013年9月2日,中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站正式開通。該網(wǎng)站主頁(yè)突出了“信訪舉報(bào)”,設(shè)置了“舉報(bào)指南”、“我要舉報(bào)”、“舉報(bào)查詢”、“其他舉報(bào)網(wǎng)站”、“舉報(bào)方式”五個(gè)“菜單”,同時(shí)主動(dòng)接受網(wǎng)民對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的意見(jiàn)、建議、咨詢等,搭建紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與網(wǎng)民溝通交流的新平臺(tái),開通網(wǎng)上民意直通車。每位通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)的舉報(bào)人,都能得到一個(gè)僅舉報(bào)人知曉的唯一查詢碼,用以及時(shí)查詢舉報(bào)的受理情況,避免舉報(bào)人受到打擊報(bào)復(fù)?!熬W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的監(jiān)督功能在此得到了充分體現(xiàn)。

目前,隨著微博、微信等自媒體工具的崛起,“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”也已經(jīng)進(jìn)入了自媒體時(shí)代。由網(wǎng)站到用戶的One-to-N(一對(duì)多)互動(dòng)傳播方式逐步被由用戶到用戶的One-to-N-to-N(一對(duì)多對(duì)多)關(guān)系傳播模式所替代,“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的表現(xiàn)形式與影響力也都相應(yīng)發(fā)生了深刻變化。公眾可以利用微博、微信等自媒體工具將某一事件的文字、聲音、圖片、視頻信息,隨時(shí)隨地分享、轉(zhuǎn)發(fā)給“粉絲”,接收到了的“粉絲”又一次分享、轉(zhuǎn)發(fā)給自己的粉絲,形成裂變式傳播,迅速掀起網(wǎng)絡(luò)輿情的驚濤駭浪,取得更好的問(wèn)政效果。借助這些更加注重平等對(duì)話、即時(shí)交互、便捷移動(dòng)的自媒體工具,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政愈發(fā)顯示出了強(qiáng)大的力量,甚至讓“官不聊生”。許多地方出現(xiàn)了“防火防盜防微博”的現(xiàn)象。

當(dāng)然,也有許多的領(lǐng)導(dǎo)干部和政府機(jī)構(gòu)迎頭趕上,陸續(xù)加入使用政務(wù)微博的隊(duì)伍。在5億多網(wǎng)友的圍觀、期望和“拍磚”中,政務(wù)微博不斷發(fā)展壯大。據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布的2013年上半年新浪政務(wù)微博報(bào)告,截至2013年6月26日,通過(guò)新浪認(rèn)證的政務(wù)微博總數(shù)達(dá)到7.9萬(wàn),比去年同期凈增3.4萬(wàn)。該報(bào)告所列舉的各種互動(dòng)數(shù)據(jù)具體展現(xiàn)了政務(wù)微博在政民互動(dòng)上所做的努力,也充分說(shuō)明了政務(wù)微博已成為政民互動(dòng)的有效平臺(tái)。

借用2011年奧一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)新版上線詞里的一句話:“平臺(tái)得分幾何,‘大蝦’是最好的評(píng)委,歷史將給出終極答案。作為踐行者,唯以更勤勉的姿態(tài)躬耕不息。”新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)干部,必須以更加開放的胸襟接納網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政,以更負(fù)責(zé)任的態(tài)度和更加?jì)故斓木W(wǎng)絡(luò)技巧回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政,引導(dǎo)越來(lái)越多的公眾更加順暢、更加有序地表達(dá)利益訴求,參與社會(huì)政治生活,推動(dòng)民主化進(jìn)程不斷前行。


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