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無所不知的回答(2)

超級詢問術(shù) 作者:【美】吉米·派歐 瑪麗安·卡琳奇


我的回答仍然在幫助她回到話題的初衷——我對車手丹妮卡·帕特里克(Danica Patrick)的看法。雖然,朱迪斯的提問在接近最終的目標(biāo),但是,在我看來,她還是有些“兜圈子”。所以我回答道:“他們曾經(jīng)這樣,他們中有些車手兩種比賽都會(huì)參加?!?/p>

我的回答實(shí)際上是在引導(dǎo)朱迪斯進(jìn)一步發(fā)問“他們是誰?”因?yàn)檫@些人中的代表人物便是丹妮卡·帕特里克(Danica Patrick)。然后,她就可以很自然地套出“我對帕特里克——一個(gè)女人——作為職業(yè)車手的看法”,也就是這次詢問訓(xùn)練的最終目標(biāo)。

我們無法在學(xué)校里學(xué)到上面的這些詢問技巧,許多經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)踐中慢慢積累的:

1.朱迪斯在長達(dá)20分鐘的提問過程中,提出的都是閉合式問題——答案為“Yes”或者“No”類型的問題。

“你會(huì)……嗎?”

“車手會(huì)……嗎?”

我給出的答案是敘述性的,而且是直觀的;盡管,我同樣可以只給出“Yes”或者“No”的回答,就像奧巴馬在新聞發(fā)布會(huì)上的冷靜而冷淡的回答。

在某些情況下,如果你用這種方式詢問一名犯罪嫌疑人或者一對非法配偶,這種直白的詢問方式,很可能會(huì)引起對方反感(如你們是合法夫妻嗎?不管對方回答Yes或No,都會(huì)引起對方的不悅),甚至遭到對方指控。顯然,這種詢問方式是無效、至少是低效的。

2.在絕大多數(shù)的詢問對話中,不要僅僅使用疑問句,而且不要裹挾太多與主題不相關(guān)的信息。當(dāng)然,可以通過繞彎子、寒暄等方式確立良好的關(guān)系,但是良好的關(guān)系同樣可以通過別的形式去構(gòu)建,比如用一種可以讓你直接獲得你所需要的信息的方式。在一場談話中,人們通常會(huì)浪費(fèi)80%的交流時(shí)間,就是因?yàn)槿藗兘?jīng)常受到不相干的問題和信息的干擾,最終偏離了主題。


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