11　將錢燒在有用的地方

燒錢有兩種燒法：一種是把錢扔到水里去，那是對投資人不負責任的行為。京東的燒錢是建了大量的物流中心和信息系統(tǒng)，不是把錢扔到水里去，而是實實在在轉(zhuǎn)化成了公司未來的核心競爭力，轉(zhuǎn)化成了用戶體驗的不斷提升，我們燒錢都燒到這兒了。為用戶體驗燒錢，我覺得值得。

——2013年劉強東接受《財富》雜志采訪時如是說

背景分析

劉強東說，只要愿意，京東明天就可以賺錢，今天不賺錢，是為了明天賺更多的錢。這話很繞，卻很有深度。

劉強東從做生意的第一天起，就本著誠實守信、以客戶為先的理念。他深知，客戶是企業(yè)的生命，沒有客戶，一切都是枉然。創(chuàng)業(yè)十幾年，從京東多媒體到京東商城，劉強東一直都在努力提高京東在客戶心中的地位，什么時候客戶買東西第一個想到京東就好了。

網(wǎng)購與到實體店購買最大的不同，就是不能在第一時間拿到商品。哪家電商能在最短時間內(nèi)將商品送到客戶手中，就會在客戶心中大大加分。這也是劉強東最開始決定自建倉儲物流的出發(fā)點?，F(xiàn)在，京東能夠在30多個城市實現(xiàn)當日達服務(wù)，在100多個城市實現(xiàn)次日達服務(wù)，成為客戶心中最“快”的電商。未來，京東苦心建立的自主物流配送系統(tǒng)，還會發(fā)揮更大的作用。

建立精確有效的信息系統(tǒng)，則不僅能夠提升效率，進一步強化京東的“快”，更是控制成本的有效方法。為了建立起一套精確、完整且效率高的信息系統(tǒng)，京東不惜花費巨資組建自己的研發(fā)團隊，自主開發(fā)最適合京東的信息系統(tǒng)。有了這套系統(tǒng)指揮，京東就像一臺滴答擺動的時鐘，有條不紊，不會慢，也不會出錯。

思考與啟示

好的企業(yè)不能像一捆柴，燒得轟轟烈烈，瞬間化為灰燼。好的企業(yè)要像炭，慢慢積蓄能量，越燒越紅，越燒越旺。成功的企業(yè)家，不能太計較眼前利益，投資未來，才能獲得大回報。