成功學(xué)大師戴爾·卡耐基
戴爾·卡耐基(Dale Carnegie,1888—1955),美國(guó)著名的成功學(xué)大師,西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。其在1936年出版的著作《人性的弱點(diǎn)》,70年來(lái)始終被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。他在1912年創(chuàng)立卡耐基訓(xùn)練,以教導(dǎo)人們?nèi)穗H溝通及處理壓力的技巧。
戴爾·卡耐基
1904年,一個(gè)家境不好的農(nóng)民子弟考上了當(dāng)?shù)氐囊凰鶐煼洞髮W(xué)。這是個(gè)資質(zhì)平庸的師范生,16歲時(shí)候的卡耐基,無(wú)論頭腦與智慧,以及他就讀的學(xué)校,看不出半點(diǎn)能使他成為一代宗師的跡象來(lái)。
那個(gè)時(shí)候的卡耐基其實(shí)很笨。在這所師范大學(xué)里,要想成為女生們崇拜的偶像,首先要有派頭,其次棒球要玩得好??墒悄驹G而又寒酸的卡耐基一項(xiàng)都不具備,因?yàn)樗粌H又瘦又小,而且不敢開口和人說(shuō)話,以至于同學(xué)們都不大和他交往。
那么,在這所師范學(xué)院里,唯一能供這種窮小子出人頭地的途徑就只有一條了:公眾演講。密蘇里州瓦倫斯堡的州立師范學(xué)院很重視學(xué)生的辯論及公眾演說(shuō)能力,獲勝者往往被視為學(xué)校的領(lǐng)袖人物。公眾演說(shuō)總是吸引著城里及學(xué)院的注意,而勝利者的名字也就廣為人知。
“我那時(shí)是很差勁的?!笨突貞浾f(shuō):“但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)至少自己可以站著,并說(shuō)出比一般演說(shuō)者更具活力及熱忱的演說(shuō)?!?/p>
在母親的鼓勵(lì)下,卡耐基在主日學(xué)里做了幾場(chǎng)演說(shuō)。另外他在中學(xué)時(shí)曾有些舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)——曾在《女巫的秘密》中飾演報(bào)童史努克斯。
然而,瓦倫斯堡州立師范學(xué)院演說(shuō)優(yōu)勝者并不是在一夜之間誕生的。首先,與賽者必須先加入一個(gè)社區(qū),只有借著贏得社區(qū)內(nèi)的所有比賽,才能合法地參與社區(qū)間的競(jìng)賽。
卡耐基滿懷熱誠(chéng)地參加了12次比賽,結(jié)果是屢戰(zhàn)屢敗。之后,他告訴一名聽眾說(shuō):“在最后一次,我的希望粉碎……筋疲力盡……意志消沉?!彼趩柿?,他看不到任何可以改變命運(yùn)的跡象,他對(duì)未來(lái)不抱任何希望,并覺得自己是個(gè)笑柄。他對(duì)自己笨拙的外表及破爛的衣服感到非常自卑,因而無(wú)法專心于課業(yè)上。他認(rèn)為自己是社會(huì)的遺棄者及女人避之唯恐不及的對(duì)象。全校六百名學(xué)生中只有五六個(gè)住不起市鎮(zhèn)宿舍,他是其中之一。每天他從農(nóng)場(chǎng)里騎馬上學(xué),而農(nóng)場(chǎng)至學(xué)院間3英里多的路程,把他與住在城里的學(xué)生群阻隔了;貧窮,也阻隔了他與其他人的交往。
也許書讀完后,他只能像他父母一樣一輩子和莊稼、牲畜打交道了吧?……還有什么比讓他的余生成為一個(gè)被貧困籠罩的密蘇里農(nóng)人更糟呢?
后來(lái),他憑著一股狠勁兒把演講練得爐火純青,終于在瓦倫斯堡州立師范學(xué)院抬起了頭。
但是,大學(xué)念完后,他并沒有從一開始就捧起他的演講金飯碗,而是經(jīng)歷了一系列的曲折。
1908年4月,20歲的卡耐基找到了第一份工作,他的任務(wù)是推銷國(guó)際函授學(xué)校丹佛分校的教學(xué)課程。應(yīng)聘的第二天,卡耐基便滿懷熱情、全身心地投入了他的新工作。
然而,卡耐基不久就意識(shí)到自己低估了推銷的難度,因?yàn)樯⒕釉谀遣妓箍ǖ木用癫⒉皇窍袼胂笾心敲礋嶂杂诘却]購(gòu)教學(xué)課程??突谕庑列量嗫嗟乇疾艘恢?,但嘗到的卻是一次又一次重復(fù)失敗的滋味。不管他怎樣熱心,怎樣運(yùn)用口才,但是他的種種努力似乎都傾倒進(jìn)了滾滾東流的密蘇里河中,還是一無(wú)所獲。
偶爾的一次成功并沒有帶來(lái)什么改善,卡耐基覺得在這家公司混不出名堂了,因?yàn)樯俚每蓱z的收入與太多的失敗相較,顯得是太不成比例了。在國(guó)際函授學(xué)校的數(shù)周奔波中,除去食宿及旅費(fèi),他已一文不名??突诖袃H剩的一頓飯錢,下定了決心:離開丹佛。
卡耐基來(lái)到了俄瑪哈,這里銷售員還是供不應(yīng)求,工作出色者更是大受歡迎。卡耐基成為這個(gè)大軍中的一員。
干了一段時(shí)間,他沒興趣了,他想到當(dāng)演員也不錯(cuò),于是他又跑到紐約,在位于西弗爾提斯的美國(guó)戲劇藝術(shù)學(xué)院呆了一年。一年以后,他感到自己并不具備演戲的天才,又回到推銷的行業(yè)里,為一家汽車公司當(dāng)推銷員。
但是他并不喜歡推銷員工作,在無(wú)盡的憂慮中度日如年,精神上遭受著極大的折磨。于是,他又開始考慮從事寫作。他想找一份新的工作,一邊工作一邊寫作,他要當(dāng)一位全世界人民都愛戴的偉大作家……
現(xiàn)在回過頭來(lái)看,像許多資質(zhì)平庸而又有點(diǎn)稀里糊涂的大學(xué)畢業(yè)生一樣,他困惑、迷茫,對(duì)未來(lái)毫無(wú)方向。大學(xué)畢業(yè)后,他只是四處亂撞,混了四年,生活始終不如意。一直到他24歲的時(shí)候,他依然沒有解決最基本的生存問題。為了糊口,卡耐基決心白天寫書,晚間去夜校教書,以賺取生活費(fèi)。
然而,在勉強(qiáng)湊足錢應(yīng)付生計(jì)的同時(shí),他如何能重新捕捉夢(mèng)想呢?當(dāng)結(jié)束每日的工作時(shí),他已精疲力竭,幾乎是蹣跚走回公寓,全身癱在床上。絕望已開始產(chǎn)生伴隨著頭痛、失眠及沮喪等現(xiàn)象。
對(duì)卡耐基而言,放棄工作是無(wú)望的,除非他有別的事可做。但是他能做什么呢?有哪種天賦與能力能使他賺取生計(jì)呢?絕望之中,卡耐基開始反思。到目前為止,他的人生中唯一的成功經(jīng)歷是在瓦倫斯堡州立師范學(xué)院的演講。
我們今天也許會(huì)重新估計(jì)他那四年毫無(wú)成就的工作經(jīng)歷。推銷員工作練就了他與人談話的口舌,使他懂得了人際交往的心理;表演生涯培養(yǎng)了他在眾人面前藝術(shù)地表達(dá)自己的能力;寫作迫使他大量研究傳記、文學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué);而早先對(duì)演講的刻苦練習(xí)則是使他對(duì)當(dāng)眾講課輕駕熟路。他四年茫然的經(jīng)歷似乎都在為他日后拿起課本,走上講堂做著準(zhǔn)備。
1912年的一個(gè)夜晚,卡耐基被紐約第125街的一個(gè)基督教青年會(huì)的燈光吸引,他走進(jìn)了青年會(huì)的大門。這本來(lái)是個(gè)成人夜校,來(lái)者大都是一些商人們,他們利用晚上來(lái)充充電,學(xué)一些“實(shí)際”的商業(yè)知識(shí)。
卡耐基果斷地抓住了這個(gè)機(jī)會(huì),開始了他輝煌的成人教育生涯。
卡耐基開始授課于青年會(huì)并非偶然。回溯至1912年,青年會(huì)、女青年會(huì)、青年健康組織都是重要的教育機(jī)構(gòu),以及和男童軍、女童軍、營(yíng)火女孩、兄弟會(huì)等同樣重要的組織如扶輪社、奇萬(wàn)斯(一個(gè)群眾性服務(wù)組織,1915年創(chuàng)建于美國(guó)底特律)及獅子會(huì)都被視為成人教育的中心。
成人教育于1912年蓬勃發(fā)展于美國(guó)。美國(guó)文化講堂成立于1831年,這是第一個(gè)成人教育中心,其宗旨為襄助公共學(xué)校。在文化講堂成立后的幾年內(nèi),已有三千所市區(qū)文化講堂成立。
內(nèi)戰(zhàn)后產(chǎn)生了函授課程。賓夕法尼亞的斯克蘭頓國(guó)際函授學(xué)校創(chuàng)立于1891年,卡耐基從事銷售工作的第一天就是銷售該校課程,該校后來(lái)成為全世界最大最有名的營(yíng)利性函授學(xué)校。19世紀(jì)90年代早期,大學(xué)開始發(fā)展推廣課程,此類課程便在短期內(nèi)快速成長(zhǎng)。
1910年至1919年間,當(dāng)卡耐基在紐約及賓夕法尼亞開設(shè)了公眾演說(shuō)課程時(shí),大學(xué)推廣教育也在進(jìn)展之中。1920年至第二次世界大戰(zhàn)期間是卡耐基課程及大學(xué)推廣課程集中成長(zhǎng)的年代,兩者成長(zhǎng)的原因相似——年輕男子遷入城里找尋工作,就業(yè)市場(chǎng)對(duì)高層次技能需求的增加。
一方面,是一個(gè)廣闊的成人教育市場(chǎng)需求;另一方面,大學(xué)校園內(nèi),嚴(yán)肅、枯燥的理論使得人們難以忍受,一無(wú)所得。人們花了錢,可卻得不到他們想要的“實(shí)際”知識(shí)。
卡耐基回憶自己在大學(xué)里的成績(jī),同時(shí)加以估計(jì),發(fā)現(xiàn)他所受演講術(shù)的訓(xùn)練,比他在大學(xué)一年里其它一般所有課程,所供給他的還多。于是他勸說(shuō)紐約青年會(huì)學(xué)校,給他一個(gè)機(jī)會(huì),讓他替社會(huì)各界人士,開設(shè)一門演講術(shù)的講習(xí)班。
卡耐基沒有料到他將掀起的教學(xué)革命。與青年會(huì)一墻之隔的哥倫比亞大學(xué)內(nèi),那些有名望的教授們也在講授生存、發(fā)展的各項(xiàng)技能,他們把古往今來(lái)所有的哲學(xué)家、文學(xué)家和科學(xué)家,所有人類知識(shí)的精華滔滔不絕地灌輸給課堂下正襟危坐的學(xué)生們??突恼n程既無(wú)繁冗的知識(shí)又無(wú)哲學(xué)的支持,然而在他推廣的課程中沒有人是被動(dòng)地坐上一節(jié)課。至少每節(jié)課有一次機(jī)會(huì),通常是兩次,學(xué)員們必須離開座位面對(duì)全班說(shuō)話。這絕對(duì)是破天荒的一種教育方式!
在這種革命性地形式里,卡耐基制造了一種和善、支持性的學(xué)習(xí)環(huán)境。他在課堂上增添了共同尊重及信任,也促使課程變得更為有趣。如果他不能把4個(gè)小時(shí)的夜間課程教得趣味盎然,學(xué)生可能在終日疲憊的工作下更覺得無(wú)聊乏味。
卡耐基起初只是設(shè)立一項(xiàng)演講術(shù)的課程,可是去他那里的學(xué)生,都是社會(huì)工商界人士,其中有很多人已三十年沒有見過教室的樣子了。大部份去他那里的人,學(xué)費(fèi)都是分期付款的,他們希望很快地獲得效果,能在第二天業(yè)務(wù)接洽上,或是團(tuán)體談話上,就運(yùn)用這項(xiàng)效果,所以他們追求迅速、實(shí)用。
因此,卡耐基就發(fā)展出一種特殊的訓(xùn)練方式……那是一種演講術(shù)、推銷法,人與人之間的關(guān)系和實(shí)用心理學(xué)的驚人組合。
他所設(shè)立的講習(xí)班,不受刻板的規(guī)則所拘束這一種課程,非常真實(shí)而令人感到極其有趣??突痰恼n程結(jié)束時(shí),班里的學(xué)生自己組織起一個(gè)俱樂部,每隔一星期集會(huì)一次。
卡耐基的青年會(huì)講習(xí)班,漸漸火起來(lái)了!別處的青年會(huì),和其他的城市也知道這件事,于是卡耐基就成了一位光榮的游行講師。他往返于紐約、費(fèi)城、白地瑪?shù)鹊?,后?lái)又去了倫敦、巴黎。接著他寫了一部書,叫做《演講術(shù)及如何影響商界人士》??突倪@部書,現(xiàn)在是所有青年會(huì),美國(guó)銀行公會(huì),和全國(guó)信用人協(xié)會(huì)的正式教本。
幾年后,每晚去卡耐基那里,接受演講術(shù)訓(xùn)練的人,要比其他演講術(shù)課程的學(xué)生多很多。
這事兒有點(diǎn)戲劇性,當(dāng)卡耐基在不可能成為哥倫比亞大學(xué)或紐約大學(xué)的教師時(shí),卻能以一名獨(dú)立自主的教師姿態(tài)成功的發(fā)跡于青年會(huì),這可能是他獲得的最佳運(yùn)道。當(dāng)然,這也扭轉(zhuǎn)了戴爾·卡耐基課程的命運(yùn)。在創(chuàng)建了公眾演說(shuō)課程的75年當(dāng)中,他的課程及教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)從邊緣逐漸走向主流。在1938年第23屆全美演說(shuō)教師國(guó)家性組織會(huì)議上,一名演說(shuō)教授告訴他的同事們:“今天,美國(guó)最佳的公眾演說(shuō)及教學(xué)課程實(shí)屬戴爾·卡耐基組織所創(chuàng)。理由是他們致力于教授公眾演說(shuō)?!?/p>
哈佛大學(xué)的教授威利姆·賈姆士說(shuō),普通人只運(yùn)用了他潛能的十分之一,而卡耐基幫助社會(huì)各界的男女,啟發(fā)了他們?cè)撚械哪芰Γ诔扇私逃?,?chuàng)造了一次極重要的運(yùn)動(dòng)。
名人名言
一般人的心智能力使用率不超過10%,大部分人不太了解自己還有什么才能。一個(gè)人最糟的是不能成為自己,并且在身體與心靈中保持自我。
——戴爾·卡耐基
凡不關(guān)心別人的人,必會(huì)在有生之年遭受重大的困難,并且大大地傷害到其他人。也就是這種人導(dǎo)致了人類的種種錯(cuò)誤。
——戴爾·卡耐基