用激將戰(zhàn)術(shù)攻克個性孤傲的客戶

原一平認(rèn)為面對眼前的客戶，如何吸引他的注意力是首選要點(diǎn)。不過在這個階段，業(yè)務(wù)員一般都處于被動地位。如果你沒有吸引對方注意，那么你講得再好，也是對牛彈琴。

所以，在恰當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)設(shè)法刺激一下準(zhǔn)客戶，引起他的注意，取得談話的主動，而后進(jìn)行下一步驟。特別對那些比較孤傲的客戶，他們總是抱著不搭理你或者根本不正視你的態(tài)度，你就可以用語言激將他們。

有一次，原一平去拜訪一位個性孤傲的準(zhǔn)客戶。

由于他性情古怪，盡管原一平已訪問了三次，并不斷轉(zhuǎn)換話題，他仍然沒有一點(diǎn)興趣。

第三次拜訪時，原一平有點(diǎn)沉不住氣了，講話速度快了起來，準(zhǔn)客戶因?yàn)樵黄秸f話太快，所以沒聽清楚。

他問道：“你說什么？”

原一平大聲回了一句：“你好粗心?！?/p>

準(zhǔn)客戶本來臉對著墻，聽了這一句之后，立刻轉(zhuǎn)過來，面對著原一平。

“什么？你說我粗心，那你來拜訪我這位粗心的人干什么呢？你可以出去了。”

“別生氣，我只不過跟你開個玩笑罷了，千萬不能當(dāng)真啊!”

“我并沒有生氣，但你竟然罵我是個傻瓜。”

“唉，我怎么敢罵你是傻瓜呢？只因?yàn)槟阋恢辈焕砦?，所以才跟你開一個玩笑讓你輕松一下而已。”

“伶牙俐齒，夠缺德的。”這位準(zhǔn)客戶笑罵道。

“哈哈哈……”

使用激將戰(zhàn)術(shù)時，一定要半真半假；否則，激將不成反而傷了感情，那時就麻煩了。

對方越冷淡，你就越要以明朗動人的笑聲對待他。這樣一來，你在氣勢上就可以占優(yōu)勢，容易壓倒對方。此外，“笑”是可以傳染的，你的笑聲往往會感染對方和你一起笑，那么，余下的事情就好辦了。

想得到客戶的支持，就要學(xué)會冷靜地激將。