創(chuàng)造貝因美：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司革命

　　隨著產(chǎn)品過剩、資本過剩現(xiàn)象日益嚴(yán)重，人們的消費(fèi)要求提高了。單純追求產(chǎn)品價(jià)值的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代正在結(jié)束，以服務(wù)消費(fèi)者為導(dǎo)向的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已然到來。在未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)，誰能提供給顧客全方位的服務(wù)，誰才能立于不敗之地！

　　陳惠湘：1960年出生，湖南人。被譽(yù)為“中國(guó)企業(yè)實(shí)證研究第一人”，中國(guó)企業(yè)界影響力最大和影響時(shí)間最長(zhǎng)的企業(yè)管理學(xué)者。曾著有《聯(lián)想為什么》、《中國(guó)企業(yè)批判》、《企業(yè)團(tuán)隊(duì)修煉》、《突破拐點(diǎn)》、《邊走邊想》五部財(cái)經(jīng)著作。多部著作創(chuàng)中國(guó)的出版發(fā)行記錄，累計(jì)發(fā)行近百萬冊(cè)。