零缺陷工作

作　者：	汪中求
出版社：	新世界出版社
叢編項：	無
版權(quán)說明：	經(jīng)版權(quán)方授權(quán)連載試讀部分章節(jié)，全本請購買正版圖書

內(nèi)容簡介

　　“零缺陷工作”是由“零缺陷管理”發(fā)展而來的，從企業(yè)管理的系統(tǒng)走向其中的個體，并擴大了適用范圍，從生產(chǎn)擴大到行政、服務(wù)等各個方面。其要求工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，把工作做得準(zhǔn)確無誤，以確保產(chǎn)品、服務(wù)的完美無缺?！傲闳毕荨钡闹匾饬x，人所共知。但是，如何做到呢？《零缺陷工作》這本書會告訴你：如何培養(yǎng)“零缺陷”的工作態(tài)度；如何形成“第一次就把工作做對”的意識；如何用責(zé)任心奠定“零缺陷工作”的基礎(chǔ)、細化工作流程、設(shè)定工作法則；如何在實踐中改進，精益求精；如何追求“零缺陷”，打造高效益組織。這是一本提高個人素質(zhì)和完善企業(yè)管理的實用書籍，可以讓各個行業(yè)的從業(yè)者成為成功的職場中人，能力得到最大限度的發(fā)揮，也可以使得企業(yè)價值最大化。

作者簡介

　　汪中求，清華大學(xué)國際工程項目管理研究院特聘教授，國資委商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證委員會主任委員，《中國商業(yè)評論》編委，北京汪中求細節(jié)管理咨詢公司首席咨詢師、北京博士德管理顧問公司首席管理顧問。曾出版暢銷書《營銷人的自我營銷》、《細節(jié)決定成敗》、《細節(jié)決定成敗II》、《精細化管理》。

正文

第1節(jié)：態(tài)度第一	第2節(jié)：竭盡全力(1)
第3節(jié)：竭盡全力(2)	第4節(jié)：敬業(yè)
第5節(jié)：細致	第6節(jié)：專注
第7節(jié)：第一次就把事情做對	第8節(jié)：避免反復(fù)工作(1)
第9節(jié)：避免反復(fù)工作(2)	第10節(jié)：把每一件簡單的事做好就是不簡單
第11節(jié)：把每一件平凡的事做好就是不平凡	第12節(jié)：精益求精(1)
第13節(jié)：精益求精(2)	第14節(jié)：對工作負責(zé)
第15節(jié)：對客戶負責(zé)	第16節(jié)：對同事負責(zé)
第17節(jié)：對自己負責(zé)(1)	第18節(jié)：對自己負責(zé)(2)
第19節(jié)：答案永遠在現(xiàn)場	第20節(jié)：一切用數(shù)據(jù)說話
第21節(jié)：PDCA工作法(1)	第22節(jié)：PDCA工作法(2)
第23節(jié)：關(guān)注小事	第24節(jié)：關(guān)注細節(jié)
第25節(jié)：簡單不等于容易	第26節(jié)：6S工作法
第27節(jié)：日事日畢，日清日高(1)	第28節(jié)：日事日畢，日清日高(2)
第29節(jié)：成為學(xué)習(xí)型人才	第30節(jié)：把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣
第31節(jié)：追求完美沒有止境(1)	第32節(jié)：追求完美沒有止境(2)
第33節(jié)：人不在多而在精	第34節(jié)：口碑營銷
第35節(jié)：6sigma	第36節(jié)：執(zhí)行，執(zhí)行，執(zhí)行
第37節(jié)：把零缺陷工作當(dāng)作企業(yè)文化去追求