責任制造結果

　　為什么那些富有責任感的管理者更有效率，更容易成功？因為他們不僅對過程負責，更對要達到的結果負責。他們只在意自己是否做了正確的事情，絕不為不良表現(xiàn)找借口。負責任的管理者愿意接受別人的考查和監(jiān)督，他們樂于接受旨在建立貢獻的任務，并不介意是否承擔責任。為了在公司環(huán)境中培養(yǎng)和保持責任感，作者在《責任制造結果：只要結果，不找借口》中，對“責任”的內涵進行了新的定義和闡釋。通過就“對誰負責”與“為什么負責”兩個維度的綜合分析，作者指出人們應為結果而非行為過程負責，要將“解決問題”作為一個被最優(yōu)先考慮的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。同時，作者為如何有效解決問題、得到預期結果給出了具體的方法和步驟，以幫助企業(yè)的管理者掌握培養(yǎng)責任感的技巧與途徑，從而使企業(yè)能夠在變革中不斷地調整和發(fā)展，成為一個以結果為導向的負責任的團隊。

　　杰拉爾德·W·福斯特，美國加州福斯特管理公司總裁，國際知名的管理問題專家。