知你所不知

　　《知你所不知》圍繞“如何成為有效的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者”這一主題，羅伯托博士和他的合作伙伴做了近150次經(jīng)理人員訪談，對(duì)美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局、明尼阿波利斯市立兒童醫(yī)院、吉姆懷特公司、消防局等機(jī)構(gòu)做了深入的調(diào)研。最后總結(jié)了組織問(wèn)題被隱藏起來(lái)的五條原因。 緊接著，在本書的第二章到第八章，分別闡述了有效的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者應(yīng)具備的七種技能，分別是：繞過(guò)屏蔽信息的“看門人”；實(shí)地觀察獲取信息；尋找和識(shí)別模式；系統(tǒng)思考；容忍失敗，從中學(xué)習(xí)并加以改進(jìn)；修煉組織和個(gè)人的溝通技巧；善于回顧和思考，并從中學(xué)習(xí)。

　　邁克爾·羅伯托，美國(guó)布萊恩特大學(xué)管理學(xué)教授，研究領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略決策過(guò)程和高層管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于群體災(zāi)難和組織失敗的原因有深入研究。他的著作《如何做出明智的決策》被加拿大最大的日?qǐng)?bào)《環(huán)球郵報(bào)》譽(yù)為年度十大商業(yè)著作。羅伯托博士不僅為蘋果、可口可樂、沃爾瑪?shù)却笮涂鐕?guó)企業(yè)做培訓(xùn)，還常受邀在美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局、美國(guó)航空航天局等政府機(jī)構(gòu)發(fā)表演講。