道歉是門心理學(xué)

　　擅長道歉的人，即使在工作與人際關(guān)系中出現(xiàn)了失誤、惹下了麻煩，也能夠較為容易地將其解決、消除，使事情取得進(jìn)展。但是，對(duì)于那些不擅長道歉的人來說，因?yàn)樾┰S小事，多數(shù)情況下會(huì)使人際關(guān)系惡化，使工作陷入舉步維艱的境況，自己更是吃盡苦頭。但是，只有讓對(duì)方明白自己的歉意，道歉這種行為才會(huì)有意義。道歉的擅長與否，并非取決于個(gè)人的性格特征，并非一成不變，只要通過正確的思考與訓(xùn)練，累積一定經(jīng)驗(yàn)之后，就能有大幅改變。只要從即刻起認(rèn)真學(xué)習(xí)如何表達(dá)自己的歉意，每個(gè)人都有可能成為擅長道歉的人際關(guān)系高手。

　　涉谷星三（SHIBUYA SYOZO）日本目白大學(xué)人類社會(huì)學(xué)部教授，心理學(xué)家，前山梨醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)部教授，日本心理學(xué)會(huì)、日本社會(huì)心理學(xué)會(huì)等組織的成員。畢業(yè)于學(xué)習(xí)院大學(xué)，在東京都立大學(xué)研修碩士及博士課程，并取得文學(xué)博士學(xué)位。主要著作有《圖解外觀識(shí)人術(shù)》、《運(yùn)用心理學(xué)的人會(huì)成功》、《淺顯易懂的心理學(xué)用語》、《戀愛心理的秘密》等。