創(chuàng)客學(xué)

　　資深創(chuàng)客麥肯尼傳授了FIRE四步法與高產(chǎn)高效的頭腦風(fēng)暴術(shù)。在他多年的工作經(jīng)歷中積累起來(lái)且經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的100多條“絕殺式提問(wèn)”，將在本書(shū)中首次展現(xiàn)全貌，例如未來(lái)5年內(nèi)，客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)發(fā)生什么變化？對(duì)于客戶(hù)的需求，你有哪些堅(jiān)定不移的信念？哪些客戶(hù)正在以你從沒(méi)想過(guò)的方式使用你的產(chǎn)品？這些提問(wèn)將徹底改變你看待產(chǎn)品、客戶(hù)、以及互動(dòng)服務(wù)的方式。無(wú)論你是大公司上千名員工的領(lǐng)導(dǎo)者，還是白手起家的創(chuàng)業(yè)者，本書(shū)中的技巧和簡(jiǎn)明易學(xué)的行動(dòng)步驟都能幫你在推動(dòng)革命性的變革，取得成功的同時(shí)，又拿捏好細(xì)微的分寸。

　　菲爾·麥肯尼被譽(yù)為惠普公司的“喬布斯”；惠普前全球副總裁兼首席技術(shù)官；“絕殺式提問(wèn)”創(chuàng)新技能訓(xùn)練創(chuàng)始人；美國(guó)運(yùn)通、羅氏制藥、克羅格公司等世界500強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新教練；美國(guó)教育部“教育方式創(chuàng)新項(xiàng)目”特邀專(zhuān)家。資深創(chuàng)客麥肯尼曾擔(dān)任惠普價(jià)值400億美元的個(gè)人計(jì)算機(jī)集團(tuán)的全球副總裁兼首席技術(shù)官，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品線(xiàn)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、研究和發(fā)展，其中包括移動(dòng)設(shè)備、筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)與工作站等產(chǎn)品。麥肯尼創(chuàng)立惠普創(chuàng)新項(xiàng)目辦公室，并擔(dān)任負(fù)責(zé)人，這支團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是尋找、培養(yǎng)并推動(dòng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方面的創(chuàng)新。他開(kāi)設(shè)的“創(chuàng)新專(zhuān)欄”，見(jiàn)諸于《紐約時(shí)報(bào)》、《商業(yè)周刊》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《快公司》、《名利場(chǎng)》等商業(yè)類(lèi)權(quán)威媒體。