電話銷售實戰(zhàn)訓練

作　者：	李智賢
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	無
版權說明：	經(jīng)版權方授權連載試讀部分章節(jié)，全本請購買正版圖書

內(nèi)容簡介

　　在電話銷售的過程之中，您是否遇到或者思考過以下的問題：我們的客戶到底在哪里，又要通過什么樣的方法迅速找到他們的詳細聯(lián)系資料？如何在電話銷售的前30秒鐘就能激發(fā)客戶的興趣，從而預防客戶的條件反射拒絕心理？客戶對于陌生銷售電話越來越抱以懷疑的心態(tài)，如何在電話中迅速和客戶建立一種親密的溝通氛圍？面對客戶提出的無窮無盡反對意見，我們又應該如何進行有效的處理，甚至通過事先預防而盡量不讓反對意見發(fā)生……

作者簡介

　　李智賢，實戰(zhàn)型電話銷售培訓專家、全國銷售冠軍，曾創(chuàng)造單天成交83位陌生客戶的銷售記錄。服務過的客戶包括海爾、中國移動、清華同方等上百家知名企業(yè)和機構。課程內(nèi)容實用，清晰易懂，學員學習后第二天就可以運用，并有效提升銷售業(yè)績。主講課程：電話銷售實戰(zhàn)訓練、提問式電話銷售、電話銷售中的心理學等。

正文

推薦序	前言
電話銷售從選擇客戶開始（1）	電話銷售從選擇客戶開始（2）
快速尋找客戶資料的方法（1）	快速尋找客戶資料的方法（2）
前臺或者總機的溝通策略（1）	前臺或者總機的溝通策略（2）
前臺或者總機的溝通策略（3）	電話銷售最初面臨的兩大挑戰(zhàn)（1）
電話銷售最初面臨的兩大挑戰(zhàn)（2）	具有吸引力的開場白（1）
具有吸引力的開場白（2）	具有吸引力的開場白（3）
具有吸引力的開場白（4）	具有吸引力的開場白（5）
仁——站在幫助客戶的角度	義——和客戶成為朋友（1）
義——和客戶成為朋友（2）	義——和客戶成為朋友（3）
禮——尊重你的客戶（1）	禮——尊重你的客戶（2）
禮——尊重你的客戶（3）	智——專業(yè)的素質(zhì)
信——做個誠信的人	客戶需求的全新定義（1）
客戶需求的全新定義（2）	客戶需求的全新定義（3）
重要的是有效的提問（1）	重要的是有效的提問（2）
重要的是有效的提問（3）	三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析（1）
三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析（2）	三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析（3）
三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析（4）	三類產(chǎn)品的需求發(fā)掘案例分析（5）
建立優(yōu)先順序（1）	建立優(yōu)先順序（2）
建立優(yōu)先順序（3）	影響客戶對問題點的認識（1）
影響客戶對問題點的認識（2）	影響客戶對問題點的認識（3）
影響客戶對問題點的認識（4）	成交的原則（1）
成交的原則（2）	常見的成交方法（1）
常見的成交方法（2）	常見的成交方法（3）
盡量先預防客戶的反對意見	非真實反對意見的處理
真實反對意見的處理（1）	真實反對意見的處理（2）
常見真實反對意見的處理（1）	常見真實反對意見的處理（2）
常見真實反對意見的處理（3）	常見真實反對意見的處理（4）